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餐飲管理是指企業(yè)、醫院、學(xué)校、酒店等根據需要將餐飲管理服務(wù)承包給專(zhuān)業(yè)的餐飲公司來(lái)管理,然后選擇餐飲公司所提供的各類(lèi)菜式就餐。餐飲管理是一項集經(jīng)營(yíng)與管理、技術(shù)與藝術(shù)、秉承與創(chuàng )新于一體的業(yè)務(wù)工作,與其它部門(mén)的管理相比,具有不同的特點(diǎn),要求飯店在餐飲管理上也應特具特色,以適應管理主體的要求。小可一直很困惑,餐飲管理方法都有哪些呢?小可在網(wǎng)上查了些資料,希望可以幫助我解開(kāi)這個(gè)問(wèn)題。
餐飲業(yè)是一個(gè)歷史悠久的行業(yè),市場(chǎng)范圍十分廣泛,他的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是一個(gè)完整的供、產(chǎn)、銷(xiāo)過(guò)程。餐飲管理是指從客源組織、食品原材料采購、廚房生產(chǎn)加工到餐廳銷(xiāo)售服務(wù)的系統管理過(guò)程。它重點(diǎn)研究餐飲產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的客觀(guān)規律。試圖進(jìn)軍餐飲行業(yè)的創(chuàng )業(yè)者或已經(jīng)是餐飲行業(yè)從業(yè)者要在餐飲界中嶄露頭角,脫穎而出,就必須要全方位的掌握餐飲管理各類(lèi)知識。當今的餐飲市場(chǎng),競爭異常激烈,一個(gè)餐飲企業(yè)能否在激列的競爭中站穩腳跟,廚房管理是核心。廚房的管理是一個(gè)全方位,多層面的工作,它包括菜肴的質(zhì)量,人本管理、完善的監督制度、成本核算,廚師長(cháng)的自我形象和業(yè)務(wù)技能等等。下面我就從五個(gè)方面介紹一下。
一、加強人本管理。合理的崗位分工、健全的制度、配有高素質(zhì)的人員,才能使之良好的運作。首先崗位分工合理明確。要根據企業(yè)的生產(chǎn)情況、設施、設備布局制定崗位,明確自我職責。其次轉變傳統的只重技藝不重自身文化素質(zhì)的弊病,灌輸知名的經(jīng)營(yíng)理念,使菜肴出品有所突破,形成自我風(fēng)格。第三,充分利用激勵措施,堅持以人為本,更大限度地發(fā)揮和調動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng )造性。
二、從菜點(diǎn)的質(zhì)量入手,繼承傳統、保持傳統,不斷創(chuàng )新。質(zhì)量是企業(yè)的生命線(xiàn),是企業(yè)發(fā)展和生存的前提條件。其菜點(diǎn)質(zhì)量的高低、好壞直接影響企業(yè)的知名度。特別是隨著(zhù)改革開(kāi)放的不斷深入,市場(chǎng)的競爭日趨激烈,人們的生活質(zhì)量在不斷提高,對菜肴的品種、口味、營(yíng)養的要求也越來(lái)越高,新的情況下餐飲行業(yè)的面臨機遇與挑戰。如何面對當今的時(shí)代發(fā)展,關(guān)鍵是我們采取何種措施來(lái)保持傳統,繼承傳統,并不斷創(chuàng )新。為確保酒樓吉菜傳統的名菜的工藝流程,讓我們更多年輕的員工熟練掌握名菜的制作工藝和流程。通過(guò)與前廳部總臺的溝通、廣泛地征求美食家、顧客的意見(jiàn),在無(wú)數次實(shí)踐操作和經(jīng)驗積累的基礎上,研制出吉菜傳統名菜制作的標準調味配方、規范操作,對一些暫時(shí)無(wú)法制定的標準配方菜肴需專(zhuān)門(mén)的廚師進(jìn)行烹飪,確保傳統菜肴的質(zhì)量。針對吉菜大發(fā)展時(shí)期,如何使吉菜在激烈的競爭中脫穎而出,使酒樓經(jīng)久不衰,在確保傳統菜肴的基礎上不斷推陳出新,通過(guò)廣泛地查找有關(guān)資料,精心發(fā)掘,整理集聚,開(kāi)發(fā)研制極具文化內涵的名菜,取得較好的效益,成為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的增長(cháng)點(diǎn),閃光點(diǎn)。
三、扎實(shí)的功底、良好的自我形象。要管理員工,首先要有良好的自我形象。要員工做到的首先自己做到,要別人尊重,先學(xué)會(huì )尊重他人,大事講原則,小事講風(fēng)格;其次要不斷學(xué)習,不斷提高,掌握較高的業(yè)務(wù)技能,熱心傳、幫、帶,從而青出于藍而勝于藍。
四、進(jìn)一步建立、健全各項制度并貫徹落實(shí)。沒(méi)有規矩不成方圓。國有國法,家有家規,企業(yè)必須建立健全相應的規章制度,以制度來(lái)規范。切實(shí)加以貫徹落實(shí),確保企業(yè)制度的嚴肅性,管理的規范化、科學(xué)化。
五、嚴把進(jìn)貨關(guān),做好毛利核算工作。采購進(jìn)貨和毛利率核算是企業(yè)參與市場(chǎng)競爭的重要環(huán)節。貨源質(zhì)量的好壞、價(jià)格的高低與企業(yè)的經(jīng)濟利潤息息相關(guān),作為廚師長(cháng),既要考慮顧客實(shí)惠,又要顧及企業(yè)的成本,也是考核廚師長(cháng)業(yè)績(jì)的重要依據之一。
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